二手房交易即将过户时，产权人却不幸因病离世，其十二位子女皆有继承权，意见不一，下一步该怎么办？产权人家属和买方都不知如何是好，交易陷入“死胡同”。
合肥贝壳经纪人德佑陶冲湖店权锐良秉承“客户至上”的价值观，在556天的时间里，奔波六个城市47趟，终于化解“僵局”，促使这笔房产交易得以顺利过户。他说：“这不是钱的事，这是一个承诺！”
即将过户，卖房人不幸离世
2023年6月，合肥贝壳德佑陶冲湖店权锐良成交了一套总价60万的二手房。然而，天有不测风云，就在买卖双方签订完合同，即将办理过户手续之际，产权人却不幸因病离世，且没有留下任何关于这套房产的遗嘱，这笔房产交易一时停滞。
由于产权人去世，权锐良清楚这笔房产交易要想走下去，必须先完成房产继承手续才能继续交易。但权锐良与产权人大儿子王先生深入了解后，才知事情远没有那么容易。原来产权人有十二位子女，他们分散在六个城市，并且彼此间对卖房一事也意见不一。
面临这种情况，王先生感到束手无策。权锐良坦言，这笔单子本身标的和佣金都不高，而后续可能产生的沟通成本、时间消耗和差旅开支，却充满了不确定性，当时自己也非常犹豫，客户也十分踌躇，不知该怎么办，一时间交易陷入僵局。
走出“死胡同”，他坚定客户至上，全力破解难题
正当权锐良不知怎么办时，王先生一段话让他下定决心，一定要把这单顺利办结。
王先生说：“我今年快六十了，一辈子没上过学，大字不识几个。本来也是希望这套房子卖掉之后，拿钱给老伴治病的，谁想到会出这样的事……我现在叫天天不应，叫地地不灵。”王先生那近乎绝望的眼神，深深触动了权锐良。
从那一天起，权锐良毅然踏上了长达一年半的艰辛之路。他带着王先生，先后奔赴马鞍山、蚌埠、六安、淮南、南京、上海六城，一遍又一遍地登门拜访每一位继承人，耐心沟通、反复协调。他们累计奔波47次，其间在马鞍山一位继承人因对房产分割不满而激烈反对，一度向权锐良、王先生泼洒粪水。但权锐良没有退缩，他坚持通过多次交流摸清了对方的真实诉求，最终说服王先生给予一定经济补偿，换来了对方的签字同意。
在47次奔波中，权锐良全程陪同，还主动承担了所有的交通、住宿、油费，甚至部分过户所产生的额外开支近1万元。权锐良知道，这一单的中介费远远覆盖不了他的实际支出，但他从未计较。他说，这是一份对客户的承诺，更是一名经纪人的职业坚守。
在这期间，权锐良与买方保持密切的沟通。从刚开始，与买方说明王先生家的特殊情况以及解决办法，取得谅解，到在买方失去耐心时，与王先生沟通，先让买方提前入住，以降低买方的损失，站在买方的角度协调，最终买方被权锐良所感动，同意继续等待。
终于，在2025年3月，12位继承人均签字同意，房产继承手续顺利完成，并完成房屋交易过户手续，单子顺利办结，王先生一家拿到钱后对权锐良感激不已。在这之后，王先生把权锐良当成了真正的朋友，不仅主动为他推荐了三位客户卖房，还带来了两位客户买房，并最终顺利成交。
客户至上，是贝壳平台永恒的追求
权锐良说，他始终相信，每一次用心的服务，不仅能够赢得客业双方的信任，也会为自己带来正向的回馈。而这段跨越城市、牵动人心的“继承之旅”，正是这句话最好的印证。
权锐良不计成本、不求回报，为客业双方奔波的故事不仅获得了客业双方的认可，更在业界广泛流传，得到无数经纪人的认可和点赞，并在近期获得了贝壳“对客户好”全国新经纪榜样。
站着是根柱，横着做根梁，权锐良以自己的行动完美诠释了贝壳“对客户好”价值观理念。一直以来，贝壳坚定“要做价值观的生意”，让价值观成为企业发展的内生动力配资头条官网，努力构建向真、向善、向好的居住服务生态，实现企业的向上向好发展。
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